La experiencia de este trabajo fue muy corta, sin embargo, se obtuvieron resultados muy interesantes y sobre todo, que se tomaron en cuenta y están teniendo un impacto real.
- Por un lado el cambio de nombre en el que se encontró que era evidente que no comunicaba lo que es la empresa. Un aspecto que es básico y que sin embargo en muchas empresas no esta empleado de la mejor manera.
- Es también importante reconocer los alcances propios de la empresa entendiendo quienes en realidad la conforman y aportar soluciones que faciliten la interacción con los usuarios, sobre todo cuando se está ofreciendo un servicio, como lo es en este caso la adopción de perros.
- Por otro lado la comunicación inicial, de contacto (fática) en un medio de comunicación, que en este caso es tan importante para la empresa como lo es la página web, debe ser clara y ayudar a los propios objetivos de la empresa, que finalmente solo está mostrandose a sí misma.
Aún falta mucho por hacer para realmente tener una identidad bien definida, pero como ejercicio fue bastante enriquecedor.
Líneas a seguir:
- Propuesta para el rediseño de Logotipo FPCA.
- Analizar los objetivos en función de los alcances.
- Continuar con todos los elementos gráficos necesarios y establecer reglas de comunicación.
- Recomendaciones en el uso del lenguaje de comunicación en los medios.
- Terminar con la metodología ideal planteada.
lunes, 8 de diciembre de 2008
Propuesta - Rediseño del Home de la Página Web
A pesar de que se identificaron múltiples problemas con la comunicación que manera FUPA, solamente se pudieron abordar ciertos aspectos sobre los que tenía especial interés. Para mí era importante realizar el cambio en el mensaje en la Página Web, ya que es un producto que inicialmente había diseñado sin considerar todos los elementos de Identidad ya platicados en este espacio.
La siguiente propuesta representa la solución de comunicación para la página, el objetivo es que de primera instancia (al primer pantallazo) el usuario pueda percibir QUE HACE FUPA Y QUE NO HACE FUPA.
Por el momento se siguio utilizando el nombre de FUPA debido a la solución gráfica (y que puede aplicarse de igual manera a la nueva razón social) sin embargo esto es temporal en lo que se trabaja en el nuevo diseño del logotipo para la FPCA.
Versión preeliminar
Se presentó una versión preliminar a la cual se le hicieron modificaciones ya que las imágenes no aplicaban al contexto.
Versión Final
La siguiente propuesta representa la solución de comunicación para la página, el objetivo es que de primera instancia (al primer pantallazo) el usuario pueda percibir QUE HACE FUPA Y QUE NO HACE FUPA.
Por el momento se siguio utilizando el nombre de FUPA debido a la solución gráfica (y que puede aplicarse de igual manera a la nueva razón social) sin embargo esto es temporal en lo que se trabaja en el nuevo diseño del logotipo para la FPCA.
Versión preeliminar
Se presentó una versión preliminar a la cual se le hicieron modificaciones ya que las imágenes no aplicaban al contexto.
Versión Final
domingo, 7 de diciembre de 2008
Propuestas - Cambio de nombre
Los cambios propuestos evidentemente tienen que ver con el mensaje que se está comunicando.
El primer cambio evidente y necesario al que se llegó, fue el cambio de nombre. Al presentarse como Fundación Protectora de Animales, para las personas eso implica que la fundación DEBE atender muchas cuestiones que en realidad no puede. Un ejemplo de esto se presenta cuando llegan a molestarse porque no recogen perros y entonces responden diciendo "Pues si eres protectora y no los recoges, ¿entonces que haces?".
Y por otro lado, no se esta enfatizando en el objetivo más importante para la fundación que es el de PREVENIR y no dar soluciones momentaneas.
Como resultado de esto, se propuso el siguiente nombre, el cual ya quedo constituido ante la Secretaría de Relaciones Exteriores:
Fundación para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales
De esta manera desde el nombre se está comunicando, qué es y que no és la fundación.
Como se mencionó en la parte de "otras fundaciones", el nombre con el que se identifique dice mucho de los objetivos del grupo presentado, es por esta razón que se está pensando en cambiar las iniciales de FUPA y establecer un nombre que apele más al "logos" como lo es la propuesta inicial de educar e informar. Se está analizando entonces que ahora se maneje bajo las iniciales FPCA.
Carta de la Secretaría de Asuntos Exteriores
El primer cambio evidente y necesario al que se llegó, fue el cambio de nombre. Al presentarse como Fundación Protectora de Animales, para las personas eso implica que la fundación DEBE atender muchas cuestiones que en realidad no puede. Un ejemplo de esto se presenta cuando llegan a molestarse porque no recogen perros y entonces responden diciendo "Pues si eres protectora y no los recoges, ¿entonces que haces?".
Y por otro lado, no se esta enfatizando en el objetivo más importante para la fundación que es el de PREVENIR y no dar soluciones momentaneas.
Como resultado de esto, se propuso el siguiente nombre, el cual ya quedo constituido ante la Secretaría de Relaciones Exteriores:
Fundación para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales
De esta manera desde el nombre se está comunicando, qué es y que no és la fundación.
Como se mencionó en la parte de "otras fundaciones", el nombre con el que se identifique dice mucho de los objetivos del grupo presentado, es por esta razón que se está pensando en cambiar las iniciales de FUPA y establecer un nombre que apele más al "logos" como lo es la propuesta inicial de educar e informar. Se está analizando entonces que ahora se maneje bajo las iniciales FPCA.
Carta de la Secretaría de Asuntos Exteriores
Identificación de los Públicos
Tras la investigación se encontraron los 3 tipos de públicos:
1. Las personas que están interesadas en la adopción.
2. Las personas que quieren ayudar o colaborar. La mayoría quiere apoyar en especie o con tiempo, y difícilmente apoyan con dinero a menos que sea un caso especial.
3. Las personas que piden ayuda porque:
- Se les perdió una mascota.
- Se encontró a un perro y quiere deshacerse del problema.
- Quiere dar en adopción.
- Quiere asesoría sobre como denunciar.
Una de las propuestas que surgió de este análisis de público, fue la de una mejor logística de funcionamiento para FUPA, en primera debido a que no es posible para una persona satisfacer todas las necesidades de los usuarios, y en segunda porque los usuarios de ahora están identificados con una actividad interactiva.
Tras este análisis surgio la idea de que en la sección de la página de adopción, se pudiera realizar una búsqueda por parte del usuario, en donde se muestren todas las opciones de manera automática, esto con el objetivo de eficientar el tiempo de la fundadora para que lo pueda aprovechar en otras cuestiones igual de importantes para FUPA.
Para esto es necesario crear todo un sistema de actualización sencillo, la cual se espera que lo pueda realizar un programador como servicio social.
Aquí presento la propuesta de la interfaz gráfica, basada en la página actual:
da click sobre las imagenes para verlas más grandes
1. Las personas que están interesadas en la adopción.
2. Las personas que quieren ayudar o colaborar. La mayoría quiere apoyar en especie o con tiempo, y difícilmente apoyan con dinero a menos que sea un caso especial.
3. Las personas que piden ayuda porque:
- Se les perdió una mascota.
- Se encontró a un perro y quiere deshacerse del problema.
- Quiere dar en adopción.
- Quiere asesoría sobre como denunciar.
Una de las propuestas que surgió de este análisis de público, fue la de una mejor logística de funcionamiento para FUPA, en primera debido a que no es posible para una persona satisfacer todas las necesidades de los usuarios, y en segunda porque los usuarios de ahora están identificados con una actividad interactiva.
Tras este análisis surgio la idea de que en la sección de la página de adopción, se pudiera realizar una búsqueda por parte del usuario, en donde se muestren todas las opciones de manera automática, esto con el objetivo de eficientar el tiempo de la fundadora para que lo pueda aprovechar en otras cuestiones igual de importantes para FUPA.
Para esto es necesario crear todo un sistema de actualización sencillo, la cual se espera que lo pueda realizar un programador como servicio social.
Aquí presento la propuesta de la interfaz gráfica, basada en la página actual:
da click sobre las imagenes para verlas más grandes
La investigación cualitativa
La entrevista en investigación cualitativa es una plática con propósito con preguntas abiertas en donde los participantes aportan información significativa tras un proceso de reflexión junto con la descripción de procesos y eventos relacionados con el enfoque de búsqueda.
En este caso, para obtener los datos, no fue necesario realizar una entrevistas, porque existía mucha información significativa, en los correos electrónicos que recibió FUPA durante este año.
Una vez analizados los textos se obtuvieron las siguientes categorías:
LAS PERSONAS BUSCAN DESHACERSE DE UN PROBLEMA AL DAR EN ADOPCIÓN, Y PARA ESO BUSCAN A FUPA.
Un perro para alguien que no lo quiere, representa un problema. Al buscar protectoras de Animales en internet encuentran a FUPA, por lo que inmediatamente buscan deshacerse del problema con ellos. Sin embargo FUPA no cuenta con los recursos para hacerlo, por lo que existe algún error de comunicación en ese sentido.
ALGUNOS ADOPTANTES SE DESESPERAN Y QUIEREN RESPUESTA INMEDIATA
Al acercarse a una Fundación, los usuarios esperan que la respuesta sea inmediata, por lo que la fundación debe encontrar la logistica necesaria para resolver diversos problemas que se le presenten.
EL LENGUAJE ENTRE FUPA Y LAS PERSONAS QUE SE PONEN EN CONTACTO ES DE MANERA COLOQUIAL
Cuando FUPA contesta a las personas que les escriben de manera electrónica, la comunicación por momentos pierde seriedad debido a que se utiliza en la mayoría de los casos el "pathos" y las pasiones con respecto a las posturas de defensa animal, esto puede llegar a ser agresivo para los que se acercan a la Fundación.
FUPA NO TIENE LOS RECURSOS PARA AYUDAR A LOS PERROS EN LA CALLE
Aunque FUPA quiere ayudar a los animales, la realidad es que no cuenta con los recursos necesarios para hacerlo, sin embargo esto no es culpa de la Fundación, lo que si puede es transmitir lo que no lo puede hacer.
En este caso, para obtener los datos, no fue necesario realizar una entrevistas, porque existía mucha información significativa, en los correos electrónicos que recibió FUPA durante este año.
Una vez analizados los textos se obtuvieron las siguientes categorías:
LAS PERSONAS BUSCAN DESHACERSE DE UN PROBLEMA AL DAR EN ADOPCIÓN, Y PARA ESO BUSCAN A FUPA.
Un perro para alguien que no lo quiere, representa un problema. Al buscar protectoras de Animales en internet encuentran a FUPA, por lo que inmediatamente buscan deshacerse del problema con ellos. Sin embargo FUPA no cuenta con los recursos para hacerlo, por lo que existe algún error de comunicación en ese sentido.
ALGUNOS ADOPTANTES SE DESESPERAN Y QUIEREN RESPUESTA INMEDIATA
Al acercarse a una Fundación, los usuarios esperan que la respuesta sea inmediata, por lo que la fundación debe encontrar la logistica necesaria para resolver diversos problemas que se le presenten.
EL LENGUAJE ENTRE FUPA Y LAS PERSONAS QUE SE PONEN EN CONTACTO ES DE MANERA COLOQUIAL
Cuando FUPA contesta a las personas que les escriben de manera electrónica, la comunicación por momentos pierde seriedad debido a que se utiliza en la mayoría de los casos el "pathos" y las pasiones con respecto a las posturas de defensa animal, esto puede llegar a ser agresivo para los que se acercan a la Fundación.
FUPA NO TIENE LOS RECURSOS PARA AYUDAR A LOS PERROS EN LA CALLE
Aunque FUPA quiere ayudar a los animales, la realidad es que no cuenta con los recursos necesarios para hacerlo, sin embargo esto no es culpa de la Fundación, lo que si puede es transmitir lo que no lo puede hacer.
Análisis de los Medios
Home page FUPAwww.fupa.org.mx
Página Web FUPA
- Sirve como vínculo para las personas que quieren adoptar y para los que quieren colaborar.
- Contiene los elementos identificadores.
- No cuenta con alguna sección que hable de educación o de trato digno a los animales.
Blog FUPAhttp://fupapuebla.blogspot.com/
Blog FUPA
- Conserva algunos vínculos identificadores como logotipo y colores.
- Está en constante cambio, incluso de los elementos identificadores suele no se constante con la página web.
- Sirve como espacio para mostrar a las mascotas (perros y gatos) en adopción y mascotas perdidas. No es una bitácora en la red.
Análisis Gráfico
Una de las etapas de para establecer el tipo de comunicación que está presentando una identidad, es realizar un análisis gráfico. Para este proyecto en específico, no se tuvo el suficiente tiempo de realizar un análisis retórico y semiótico de los mensajes, sin embargo aquí se presentan algunas anotaciones.
Tarjeta de Presentacion
Display
Anuncio periódico
Campaña por correo
- No existe una coherencia como sistema, es decir no proyecta una misma identidad ni un mismo mensaje visualmente.
- Las ilustraciones presentan estilos distintos.
- Es necesario unificar los mensajes no importando la plataforma ni el medio de comunicación.
Tarjeta de Presentacion
Display
Anuncio periódico
Campaña por correo- No existe una coherencia como sistema, es decir no proyecta una misma identidad ni un mismo mensaje visualmente.
- Las ilustraciones presentan estilos distintos.
- Es necesario unificar los mensajes no importando la plataforma ni el medio de comunicación.
sábado, 6 de diciembre de 2008
Competencia (otras protectoras)
En este caso, más que competencia serían una lista de otras Protectoras con las cuales se puede trabajar en conjunto.
Albergue Vida Nueva, es un lugar en donde se encuentran perros en adopción.
Can Cat, no es un albergue, los animales están en hogares temporales. Promueve la esterilización y presenta una lista de perros que necesitan ser un hogar.
Dejando Huella, promueve la adopción, esterilización y temas sobre educación hacia la protección animal y temas ecológicos.
SPAMP (Sociedad Protectora de Animales del Municipio de Puebla)Es una asociacion sin fines de lucro, que tiene como fin concientizar a la comunidad de la Ciudad de Puebla sobre la importancia de la esterilización de mascotas y la tenencia responsable de las mismas.
Albergue San Cristobal Este albergue no recibe perros, lo que busca son adoptantes.
Adoptamascota, es un sitio de difusión, para evitar el abandono y mejorar la relación MASCOTA-FAMILIA.
Comite por un trato digno, es un grupo cuyo objetivo es brindarle una mejor calidad de vida a los animales que día a día nos acompañan, promover la adopción, la esterilización de mascotas, y el no maltrato a los animales.
Cuatro patitas, muestra historias de animalitos rescatados, sanados y puestos en adopción. Promueve la adopción.
PROTECTORAS INTERNACIONALES
CONCLUSIONES
En las Asociaciones Nacionales, vemos que es una constante la figura del perro y gato, precisamente porque son los animales a los que más se les puede ayudar con la menor cantidad de recursos. Los nombres también presentan una retórica apelando al "pathos".
Sin embargo las protectoras internacionales, presentan una imagen más seria, con las iniciales y representando a los animales en general, porque cuenta con los recursos para hacerlo. Los nombres presentan una retórica apelando al "logos"
Actualmente el nombre de FUPA está cubriendo una apelación al "pathos" y efectivamente a los animales que más esta ayudando es a los perros, sin embargo en los objetivos no se pretende quedar a ese nivel.
Albergue Vida Nueva, es un lugar en donde se encuentran perros en adopción.
Can Cat, no es un albergue, los animales están en hogares temporales. Promueve la esterilización y presenta una lista de perros que necesitan ser un hogar.
Dejando Huella, promueve la adopción, esterilización y temas sobre educación hacia la protección animal y temas ecológicos.
SPAMP (Sociedad Protectora de Animales del Municipio de Puebla)Es una asociacion sin fines de lucro, que tiene como fin concientizar a la comunidad de la Ciudad de Puebla sobre la importancia de la esterilización de mascotas y la tenencia responsable de las mismas.
Albergue San Cristobal Este albergue no recibe perros, lo que busca son adoptantes.Adoptamascota, es un sitio de difusión, para evitar el abandono y mejorar la relación MASCOTA-FAMILIA.
Comite por un trato digno, es un grupo cuyo objetivo es brindarle una mejor calidad de vida a los animales que día a día nos acompañan, promover la adopción, la esterilización de mascotas, y el no maltrato a los animales.
Cuatro patitas, muestra historias de animalitos rescatados, sanados y puestos en adopción. Promueve la adopción.
PROTECTORAS INTERNACIONALES
CONCLUSIONES
En las Asociaciones Nacionales, vemos que es una constante la figura del perro y gato, precisamente porque son los animales a los que más se les puede ayudar con la menor cantidad de recursos. Los nombres también presentan una retórica apelando al "pathos".
Sin embargo las protectoras internacionales, presentan una imagen más seria, con las iniciales y representando a los animales en general, porque cuenta con los recursos para hacerlo. Los nombres presentan una retórica apelando al "logos"
Actualmente el nombre de FUPA está cubriendo una apelación al "pathos" y efectivamente a los animales que más esta ayudando es a los perros, sin embargo en los objetivos no se pretende quedar a ese nivel.
Estructura Corporativa
MIEMBROS (INICIALES)
En un inicio estuve con Maredy Lizaloa, pero era complicado el juntarnos y acordar la hora y poco a poco nos dejamos de llamar. Pero fue con ella con la primer persona que sentí el apoyo de formar un grupo.
ESTRUCTURA ACTUAL (COLABORADORES)
Está poco definido porque tengo varias personas que de palabra si quieren entrarle pero cuando ya tienen que hacer algo pues no cooperan mucho.
El problema con los colaboradores es que debe ser gente bien comprometida con la causa como para llegar hacer un esfuerzo. A muchos les molesta y les preocupa pero no llevan sus sentimientos a acciones. Tengo una lista de 27 personas que me han escrito que quieren ayudar.
CRECIMIENTO Y COMPORTAMIENTO
Este año tuve la oportunidad de hablar en la radio
BUAP y en TRIBUNA.
- Se ha visto un incremento en el numero de visitas al blog, lo cual me alegra mucho.
- Se generó la página web, ya que tenía el espacio desde Diciembre y no lo había ocupado.
- Fui invitada a un evento de mascotas en el triángulo y tuve oportunidad de difundir a FUPA, la adopción y a repartir información sobre la ley de protección animal.
En un inicio estuve con Maredy Lizaloa, pero era complicado el juntarnos y acordar la hora y poco a poco nos dejamos de llamar. Pero fue con ella con la primer persona que sentí el apoyo de formar un grupo.
ESTRUCTURA ACTUAL (COLABORADORES)
Está poco definido porque tengo varias personas que de palabra si quieren entrarle pero cuando ya tienen que hacer algo pues no cooperan mucho.
El problema con los colaboradores es que debe ser gente bien comprometida con la causa como para llegar hacer un esfuerzo. A muchos les molesta y les preocupa pero no llevan sus sentimientos a acciones. Tengo una lista de 27 personas que me han escrito que quieren ayudar.
CRECIMIENTO Y COMPORTAMIENTO
Este año tuve la oportunidad de hablar en la radio
BUAP y en TRIBUNA.
- Se ha visto un incremento en el numero de visitas al blog, lo cual me alegra mucho.
- Se generó la página web, ya que tenía el espacio desde Diciembre y no lo había ocupado.
- Fui invitada a un evento de mascotas en el triángulo y tuve oportunidad de difundir a FUPA, la adopción y a repartir información sobre la ley de protección animal.
viernes, 5 de diciembre de 2008
Misión, Visión y Objetivos Declarados
Una parte importante de la empresa es la declaración de su papel en la sociedad y de que manera la esta afectando. Esto se declara con la misión y visión y los objetivos.
Misión --> Lo que la empresa aporta a la sociedad. Razón (social) por la que existe.
Visión --> Como veo a la sociedad después de hacer el trabajo --> la misión.
Ambos nos muestra los objetivos de una empresa.
FUPA
MISIÓN
Contribuir de manera efectiva a la prevención de la crueldad animal en cualquiera de sus formas y orígenes, en el Estado de Puebla.
VISIÓN
Una comunidad Poblana más humana, en donde se trate con respeto y amor a todos los animales.
OBJETIVO SOCIAL
Realizar todo tipo de promociones que conlleven a la difusión del trato respetuoso y cariñoso a los animales. Desarrollar y difundir proyectos de protección animal.
OBJETIVOS
- Fomentar el respeto hacia los animales a través de la educación y la difusión de sus derechos.
- Ser el centro de adopción más importante y más conocido de Puebla.
- Ser el centro de información sobre mascotas perdidas (CMP) centro de mascotas perdidas.
- Incrementar el conocimiento de la ley de protección animal.
Misión --> Lo que la empresa aporta a la sociedad. Razón (social) por la que existe.
Visión --> Como veo a la sociedad después de hacer el trabajo --> la misión.
Ambos nos muestra los objetivos de una empresa.
FUPA
MISIÓN
Contribuir de manera efectiva a la prevención de la crueldad animal en cualquiera de sus formas y orígenes, en el Estado de Puebla.
VISIÓN
Una comunidad Poblana más humana, en donde se trate con respeto y amor a todos los animales.
OBJETIVO SOCIAL
Realizar todo tipo de promociones que conlleven a la difusión del trato respetuoso y cariñoso a los animales. Desarrollar y difundir proyectos de protección animal.
OBJETIVOS
- Fomentar el respeto hacia los animales a través de la educación y la difusión de sus derechos.
- Ser el centro de adopción más importante y más conocido de Puebla.
- Ser el centro de información sobre mascotas perdidas (CMP) centro de mascotas perdidas.
- Incrementar el conocimiento de la ley de protección animal.
jueves, 4 de diciembre de 2008
Proyecto Final - Entrevista (Cómo, donde, el futuro)
¿QUÉ HACE FUPA?
FUPA por el momento enfoca sus esfuerzos a difundir la adopción de mascotas, en específico de perros y gatos, aunque en su mayoría son perros. Además, comienza a funcionar como un espacio donde difundir a las mascotas perdidas.
También, trabaja para difundir información sobre la esterilización y sus ventajas, así como la difusión del Reglamento de la ley de protección de animales del estado.
¿CÓMO LO HACE?
Nuestros principales puntos de contacto es a través de internet, a través de la página web y el blog, así como por mail.
Otro medio que nos ha resultado efectivo es la comunicación interpersonal, en donde a través de un acercamiento directo con las personas hemos logrado incrementar su nivel de información en primera instancia, y con suerte quedarnos en su mente el suficiente tiempo como para incitarlos a cambiar su comportamiento hacia los animales.
¿DÓNDE LO HACE?
Todo el trabajo es hecho en casa, frente a la computadora. Horas en internet y horas sentada.
Aunque ahora estamos por comenzar una campaña para difundir la adopción con la colocación de una hoja en veterinarias de varias colonias.
¿CÓMO SABEN LOS DEMÁS LO QUE HACES?
Muchas personas saben lo que hago porque otras personas le dicen. Casi en todas mis conversaciones sale o más bien saco algo de animales pues mucha gente sabe que hago, además creo que en cierto punto es algo que aunque aun no lo estoy haciendo de manera profesional o al 100% es algo que me llena de orgullo decir y sobre todo hacer.
Una vez me hice ese cuestionamiento, al encontrarme con personas de la prepa y que te hacen la clásica pregunta de ¿qué haces? ¿Á qué te dedicas? ¿Donde
trabajas? Decía una línea como máximo de mi trabajo actual e incluso con mala cara, pero a los dos segundos comentaba de mi proyecto de FUPA y mi cara brilla, ahora estoy sonriendo jajaja.
¿CÓMO VES A FUPA EN UN FUTURO?
Creo que FUPA va a ser algo bien chido, porque su fin último es ayudar a quienes no tienen voz, a aquellos seres maravillosos que aún cuando han sido maltratados, asustados, abandonados, tienen esa increíble bondad, tienen ese gran corazón de dar una segunda oportunidad.
Digo su fin último, porque no es su fin de primera instancia, ya que no esta dentro de los objetivos el recoger perros de la calle, el tener un albergue, eso sería una solución inmediata, y lo que FUPA quiere es una solución de raíz, y la educación lo es.
No quiero salvar a 50 perros al mes, quiero evitar que lleguen 50 perros a sufrir, quiero evitar que 50 perros no conozcan lo que es tener un compañero humano, quiero evitar que 50 perros anden en las calles, quiero evitar que 50 perros estén en agonía por ser atropellados, se que salvando a 50 al mes, no lograré proteger o ayudar a los otros 200 que sufren.
Proyecto Final - Entrevista (¿Cómo nace FUPA?)
¿Cómo nace FUPA?
FUPA nace hace ya un año y medio. Hay dos eventos que marcan mi vida que me llevan a formar una fundación para la protección de los animales. La primera fue el revisar mi tesis, por un concurso al que aspiraba (por cierto no gane) pero... me di a la tarea de revisarlo que un año antes había entregado.
Al ir leyéndola me apasionó tanto como una buena novela, me llenó de inspiración, de ideas, de vibras y de sueños. El día que iba a la universidad por una transcript me encontré con una amiga, a quien le comente así de la nada, le dije: "voy a poner una asociación de protección animal" y ella apoyo mi idea completamente.
Después fuí otra oficina y de la nada salió la conversación con una chica y al preguntarme qué haces, respondí, "bueno vengo porque quiero meter mi tesis a un concurso y.... voy a poner una protectora de animales" ella súper emocionada, me dijo que cuando la pusiera me contactara con ella, que apoyaba mil mi idea, que tenía contactos con Amnistía Internacional y que lo hiciera, después a los pocos minutos en mi tramite, lo mismo... salió la plática y el chico que me atendió me comento "yo adopté a mis gatos de una señora que recoge gatos de la calle ... esta súper bien lo que quieres hacer... llámame cuando lo hagas va!" y bueno ese día yo salí más que feliz!!!
Para mi tres angelitos me dieron la señal de lo que debía hacer.
Y... por otro lado, en esos mismos días, vi como atropellaron a lo que distinguí era una labrador color miel, que sin mucha prisa cruzaba la calle (tengo bien grabada esa imagen en mi cabeza) el carro que la atropello ni siquiera frenó un poco, fue como si se hubiera tratado de una bolsa de plástico o una caja de cartón. No se frenó. El perro dio de vueltas, el carro le había pegado de costado, en la cadera del lado izquierdo.
Ahora se que seguramente le fracturó la cadera o el fémur, porque se fue arrastrando hacia la banqueta. No se supe que hacer, no supe a quien llamar... y aún llevo su imagen en mi cabeza.
FUPA nace hace ya un año y medio. Hay dos eventos que marcan mi vida que me llevan a formar una fundación para la protección de los animales. La primera fue el revisar mi tesis, por un concurso al que aspiraba (por cierto no gane) pero... me di a la tarea de revisarlo que un año antes había entregado.
Al ir leyéndola me apasionó tanto como una buena novela, me llenó de inspiración, de ideas, de vibras y de sueños. El día que iba a la universidad por una transcript me encontré con una amiga, a quien le comente así de la nada, le dije: "voy a poner una asociación de protección animal" y ella apoyo mi idea completamente.
Después fuí otra oficina y de la nada salió la conversación con una chica y al preguntarme qué haces, respondí, "bueno vengo porque quiero meter mi tesis a un concurso y.... voy a poner una protectora de animales" ella súper emocionada, me dijo que cuando la pusiera me contactara con ella, que apoyaba mil mi idea, que tenía contactos con Amnistía Internacional y que lo hiciera, después a los pocos minutos en mi tramite, lo mismo... salió la plática y el chico que me atendió me comento "yo adopté a mis gatos de una señora que recoge gatos de la calle ... esta súper bien lo que quieres hacer... llámame cuando lo hagas va!" y bueno ese día yo salí más que feliz!!!
Para mi tres angelitos me dieron la señal de lo que debía hacer.
Y... por otro lado, en esos mismos días, vi como atropellaron a lo que distinguí era una labrador color miel, que sin mucha prisa cruzaba la calle (tengo bien grabada esa imagen en mi cabeza) el carro que la atropello ni siquiera frenó un poco, fue como si se hubiera tratado de una bolsa de plástico o una caja de cartón. No se frenó. El perro dio de vueltas, el carro le había pegado de costado, en la cadera del lado izquierdo.
Ahora se que seguramente le fracturó la cadera o el fémur, porque se fue arrastrando hacia la banqueta. No se supe que hacer, no supe a quien llamar... y aún llevo su imagen en mi cabeza.
Proyecto Final - Entrevista
La siguiente es una entrevista que se le realizó a la Fundadora de FUPA:
Sharon López Reta, fundadora de FUPA.
Nací en la ciudad de Puebla, Puebla el 5 de enero del 1982, alrededor de 11 am.
Mi signo es Capricornio y ahora tengo 26 años y voy por los 27!!!
En general estoy muy orgullosa de ser Poblana, justo porque no lo parezco (o al menos eso me han dicho). Creo que se debe a que soy una persona abierta, con la que fácilmente se puede entablar una conversación por cualquier tema.
Mi formación la tuve en el Instituto Oriente y creo que fue esta experiencia la que me formó y estableció mis valores.
Creo firmemente que uno es responsable de sus actos sin importar el contexto en el que se desarrolla, uno siempre tiene la capacidad de decir si o decir no, y tiene que asumir esa responsabilidad.
Creo que el expresarse es uno de los derechos mas importantes que tenemos, pero no expresarse necesariamente con manifestaciones o cosas así, más bien el expresarse en todo momento y en todo ámbito, ya sea en la escuela, familia o trabajo.
Mi familia es una de las miles que se nombran López, se conforma por tres hermanos, mi hermana Karen es la mayor y tiene dos hijos, Ángel y Amelie, después sigo yo y después está mi hermano Alan.
Mis papas son bien chidos con nosotros y aunque han tenido sus altibajos como todos yo creo, llevan 27 años de casados, se llevan muy bien, salen a bailar, se van a conciertos y salen los domingos a caminar al parque ecológico, cosas así chidas.
De esta descripción se comienza a generar la identidad, con elementos importantes a comunicar, porque finalmente, es ella quién a través de FUPA, quiere decir algo.
Sharon López Reta, fundadora de FUPA.
Nací en la ciudad de Puebla, Puebla el 5 de enero del 1982, alrededor de 11 am.
Mi signo es Capricornio y ahora tengo 26 años y voy por los 27!!!
En general estoy muy orgullosa de ser Poblana, justo porque no lo parezco (o al menos eso me han dicho). Creo que se debe a que soy una persona abierta, con la que fácilmente se puede entablar una conversación por cualquier tema.
Mi formación la tuve en el Instituto Oriente y creo que fue esta experiencia la que me formó y estableció mis valores.
Creo firmemente que uno es responsable de sus actos sin importar el contexto en el que se desarrolla, uno siempre tiene la capacidad de decir si o decir no, y tiene que asumir esa responsabilidad.
Creo que el expresarse es uno de los derechos mas importantes que tenemos, pero no expresarse necesariamente con manifestaciones o cosas así, más bien el expresarse en todo momento y en todo ámbito, ya sea en la escuela, familia o trabajo.
Mi familia es una de las miles que se nombran López, se conforma por tres hermanos, mi hermana Karen es la mayor y tiene dos hijos, Ángel y Amelie, después sigo yo y después está mi hermano Alan.
Mis papas son bien chidos con nosotros y aunque han tenido sus altibajos como todos yo creo, llevan 27 años de casados, se llevan muy bien, salen a bailar, se van a conciertos y salen los domingos a caminar al parque ecológico, cosas así chidas.
De esta descripción se comienza a generar la identidad, con elementos importantes a comunicar, porque finalmente, es ella quién a través de FUPA, quiere decir algo.
martes, 2 de diciembre de 2008
Metodología para el Trabajo Final
A continuación presentó un plan ideal metodológico para el estudio y la creación de una Identidad Corporativa, evidentemente por falta de tiempo, para el proyecto final solo se seleccionarán algunos puntos importantes (sobre todo el analisis de las comunicaciones y los mensajes percibidos) y conforme a eso proponer un cambio para FUPA.
1 ANÁLISIS DEL SECTOR
1.1 Descripción del Servicio
1.2 Reglas del Sector
1.3 Análisis de los públicos
1.4 Análisis de la competencia
1.5 Tendencias y nuevos servicios del sector
1.6 Descripción del Posicionamiento General
2 IDENTIDAD CORPORATIVA
2.1 Historia de la organización
2.1.1 ¿Quiénes son los propietarios?
2.1.2 ¿Cómo nace?
2.2 Identidad Institucional Declarada
2.2.1 Misión, Visión y Objetivos Actuales
2.2.2 Análisis de documentos
2.2.3 Entrevistas
2.2.4 Nacionalidad e Identidades
2.2.5 Crecimiento y comportamiento
2.2.6 Estructura
2.2.7 Líderes, empleados y valores comúnes
3 AUDITORÍA DE COMUNICACIONES (Análisis de los Sistemas simbólicos de la empresa)
3.1 Análisis de la Comunicación Interna
3.1.1 Auditoría visual
3.1.1.1 Folletos, boletínes, correos electrónicos
3.1.2 Análisis de las publicaciones dentro de la empresa
3.1.2.1 Análisis del lenguaje en los comunicados de la empresa
3.1.3 Análisis perceptivo sobre el ambiente de la empresa
3.2 Fortalezas y Debilidades
4 IMAGEN CORPORATIVA
4.1 Percepciones de los públicos sobre las comunicaciones de la empresa
4.1.1 Empleados
4.1.1.1 Entrevista con los empleados de la empresa
4.1.1.2 Percepción de los empleados
4.1.2 Percepción de los Consumidores
4.1.2.1 Focus Group
4.1.2.2 Entrevista
4.1.3 Percepción de la comunidad financiera
4.1.4 Percepción del gobierno
4.1.5 Percepción de las comunidades locales
4.1.6 Percepción de los medios de comunicación
4.2 Descripción de que es lo que realmente se piensa sobre la empresa y sus servicios
4.3 Análisis de Discordancia
5 IDENTIFICAR ÁREAS PROBLEMÁTICAS
6 CONTENIDOS Y ESTRUCTURA RETÓRICA
7 PROGRAMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA
7.1 Establecer Objetivos
7.2 Establecer el Tipo de Estructura
7.3 Establecer el Sistema de Diseño
7.3.1 Definir el tipo de compañía
7.3.2 Definir el estilo de compañía
7.3.3 Distinguir a la compañía
7.3.4 Transmitir la estructura corporativa
7.3.5 Comunicar los cambios
7.4 Generar los Elementos del Sistema de Diseño
7.4.1 Análisis el nombre actual
7.4.2 Generación de los elementos gráficos
7.4.3 Slogans de la empresa
7.4.4 Lenguaje de la empresa
7.5 Plan de Medios
7.5.1 Porqué necesita ser comunicado
7.5.2 A quién necesita ser comunicado
7.5.3 Qué es lo que necesita ser comunicado
7.5.4 Cómo debe ser comunicado
7.5.5 Cuándo debe ser comunicado
8 GESTIÓN PERMANENTE
8.1 Elaboración del manual de identidad
8.2 Programa de adopción de indentidad
9 EVALUACIÓN
9.1 Análisis de percepciones
9.2 Comparación del antes y el después
9.2.1 Análisis de las ventas
9.2.2 Posición en su sector
1 ANÁLISIS DEL SECTOR
1.1 Descripción del Servicio
1.2 Reglas del Sector
1.3 Análisis de los públicos
1.4 Análisis de la competencia
1.5 Tendencias y nuevos servicios del sector
1.6 Descripción del Posicionamiento General
2 IDENTIDAD CORPORATIVA
2.1 Historia de la organización
2.1.1 ¿Quiénes son los propietarios?
2.1.2 ¿Cómo nace?
2.2 Identidad Institucional Declarada
2.2.1 Misión, Visión y Objetivos Actuales
2.2.2 Análisis de documentos
2.2.3 Entrevistas
2.2.4 Nacionalidad e Identidades
2.2.5 Crecimiento y comportamiento
2.2.6 Estructura
2.2.7 Líderes, empleados y valores comúnes
3 AUDITORÍA DE COMUNICACIONES (Análisis de los Sistemas simbólicos de la empresa)
3.1 Análisis de la Comunicación Interna
3.1.1 Auditoría visual
3.1.1.1 Folletos, boletínes, correos electrónicos
3.1.2 Análisis de las publicaciones dentro de la empresa
3.1.2.1 Análisis del lenguaje en los comunicados de la empresa
3.1.3 Análisis perceptivo sobre el ambiente de la empresa
3.2 Fortalezas y Debilidades
4 IMAGEN CORPORATIVA
4.1 Percepciones de los públicos sobre las comunicaciones de la empresa
4.1.1 Empleados
4.1.1.1 Entrevista con los empleados de la empresa
4.1.1.2 Percepción de los empleados
4.1.2 Percepción de los Consumidores
4.1.2.1 Focus Group
4.1.2.2 Entrevista
4.1.3 Percepción de la comunidad financiera
4.1.4 Percepción del gobierno
4.1.5 Percepción de las comunidades locales
4.1.6 Percepción de los medios de comunicación
4.2 Descripción de que es lo que realmente se piensa sobre la empresa y sus servicios
4.3 Análisis de Discordancia
5 IDENTIFICAR ÁREAS PROBLEMÁTICAS
6 CONTENIDOS Y ESTRUCTURA RETÓRICA
7 PROGRAMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA
7.1 Establecer Objetivos
7.2 Establecer el Tipo de Estructura
7.3 Establecer el Sistema de Diseño
7.3.1 Definir el tipo de compañía
7.3.2 Definir el estilo de compañía
7.3.3 Distinguir a la compañía
7.3.4 Transmitir la estructura corporativa
7.3.5 Comunicar los cambios
7.4 Generar los Elementos del Sistema de Diseño
7.4.1 Análisis el nombre actual
7.4.2 Generación de los elementos gráficos
7.4.3 Slogans de la empresa
7.4.4 Lenguaje de la empresa
7.5 Plan de Medios
7.5.1 Porqué necesita ser comunicado
7.5.2 A quién necesita ser comunicado
7.5.3 Qué es lo que necesita ser comunicado
7.5.4 Cómo debe ser comunicado
7.5.5 Cuándo debe ser comunicado
8 GESTIÓN PERMANENTE
8.1 Elaboración del manual de identidad
8.2 Programa de adopción de indentidad
9 EVALUACIÓN
9.1 Análisis de percepciones
9.2 Comparación del antes y el después
9.2.1 Análisis de las ventas
9.2.2 Posición en su sector
lunes, 1 de diciembre de 2008
Proyecto Final - Primera Etapa
Para el proyecto final se nos pidio tomar una Identidad Actual para aplicar el proceso de de investigación y de diagnóstico e identificar las zonas problemáticas tanto de Comunicación (de la identidad para proyectar una imagen adecuada OPERATIVA), como de posicionamiento (zonas simbólicas de oportunidad, cómo quiero que me perciban.
Mi caso de estudio es FUPA (Fundación de Protección Anima), y a continuación presento una primera entrevista de la persona encargada de la fundación, de la cual se deberá de obtener información para un analisis de la identidad.
Pero antes de pasar a la entrevista, defino que es FUPA ahora:
FUPA (Fundación de Protección Animal) es un proyecto que busca llegar a la cabeza y corazón de las personas de todas las edades. FUPA quiere llegar a ser el emisor de información sobre cuidado y respeto a los animales.
Buscamos cambiar a la sociedad a través de la información, incrementar el nivel de conciencia hasta el punto de llevarlos a ejecutar una acción.
Creo que la manera más efectiva de poder cambiar algún día la situación de los animales en el estado es a través de la educación, y mucho tiene que ver con el nivel de información que se maneja o al que se tiene acceso.
Mi caso de estudio es FUPA (Fundación de Protección Anima), y a continuación presento una primera entrevista de la persona encargada de la fundación, de la cual se deberá de obtener información para un analisis de la identidad.
Pero antes de pasar a la entrevista, defino que es FUPA ahora:
FUPA (Fundación de Protección Animal) es un proyecto que busca llegar a la cabeza y corazón de las personas de todas las edades. FUPA quiere llegar a ser el emisor de información sobre cuidado y respeto a los animales.
Buscamos cambiar a la sociedad a través de la información, incrementar el nivel de conciencia hasta el punto de llevarlos a ejecutar una acción.
Creo que la manera más efectiva de poder cambiar algún día la situación de los animales en el estado es a través de la educación, y mucho tiene que ver con el nivel de información que se maneja o al que se tiene acceso.
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